Ц П П Р С
Главная

Психология и здоровье

Ричард БЕНДЛЕР




Страница 1
Страница 2
Страница 3
Страница 4
Страница 5
Страница 6
Страница 7
Страница 8
Страница 9
Страница 10

  

громкий?

     Фред: У меня постоянно звучит.

     Хорошо. Сейчас можешь его услышать?

     Фред: Да, он критикует меня за то, что я заговорил.

     Прекрасно. Спроси, не скажет ли он тебе, чего хорошего он для тебя хочет, и послушай, что он ответит. Хочет ли он, чтобы ты был каким-то образом защищен? Хочет ли он, чтобы ты был компетентнее? Есть много возможностей.

     Фред: Он хочет, чтобы у меня получалось; он критикует меня, когда я ввязываюсь в какую-нибудь авантюру.

     О'кей, я полагаю, ты согласен с его намерением. Ты тоже хочешь, чтобы у тебя получалось, правильно?

     Фред: Да. Безусловно.

     Спроси у этого голоса, уверен ли он, что у него есть хорошая информация, которую тебе было бы полезно получить и понять.

     Фред: Он говорит: "Конечно".

     Поскольку у него есть хорошая информация, спроси, согласится ли он попробовать изменить то, как он с тобой разговаривает, если от этого тебе станет легче слушать и понимать, так чтобы у тебя получалось лучше.

     Фред: Он настроен скептически, но готов попробовать.

     Хорошо. Теперь, Фред, я хочу попросить тебя подумать о том, как мог бы измениться этот голос, чтобы ты лучше прислушивался к нему. Если бы он, например, использовал другую интонацию - мягкую и дружелюбную, ты был бы более готов обращать на него пристальное внимание? Если бы этот голос давал тебе точные полезные инструкции о том, что делать дальше, вместо того чтобы критиковать то, что ты уже сделал - это помогло бы?

     Фред: Я подумал о паре вещей, которые он мог бы делать по-другому.

     Хорошо. Спроси голос, готов ли он опробовать их, чтобы выяснить, действительно ли ты лучше слушаешь, если он по-другому говорит с тобой.

     Фред: Он готов.

     Предложи ему приступать и проверить.

     Фред: Это поразительно. Он делает это, и он больше уже не "критический родитель". Он теперь больше похож на дружелюбного помощника. Его приятно слушать.

     Конечно. Кто же захочет слушать голос, который орет и упрекает?

     Настоящим родителям тоже следовало бы пробовать эту технику, когда они хотят, чтобы дети их слушали. Если вы пользуетесь приятной тональностью, дети станут вас слушать. Они могут не согласиться с тем, что вы говорите, но по крайней мере услышат это. Эта процедура есть нечто, что мы называем "Рефреймингом", и является основой набора навыков вести переговоры, столь же полезных в семейной терапии и бизнесе, сколь и внутри вашего собственного мозга. Если хотите больше об этом узнать, прочтите книгу "Рефрейминг". Здесь же я хочу подчеркнуть, что голос Фреда забыл о своей цели - пока я о ней не напомнил. Он хотел мотивировать его на достижение успеха, но все, чего он достигал в действительности, было плохое настроение Фреда.

     Хотя движение за освобождение женщин оказало сильное положительное воздействие, в некотором смысле оно проделало то же самое. Первоначальной целью было мотивировать людей изменить то, как они думают о женщинах и обращаются с ними. Женщины обучились тому, какие способы поведения являются сексистскими. Теперь когда кто-то другой делает сексистское замечание, вы обязаны плохо себя чувствовать! Мне не кажется ошеломляющим прогрессом то, что теперь "освобожденные" люди должны чувствовать себя плохо, когда кто-то другой произносит сексистское слово! Что это за освобождение? В точности, как в детстве, когда кто-то называл вас "глупым" или "уродливым" - было самое время почувствовать себя плохо и заплакать. Люди всю жизнь употребляли сексистские слова - никто не замечал; теперь, когда они их употребляют, - пристало тяжело вздыхать. Немного свободы! Теперь у вас есть новый набор причин плохого самочувствия. Я, бывало, слонялся по ночным клубам и подцеплял женщин, которые отреагировали бы таким образом. "Вот подходящая.

     Гляди-ка. Я могу заставить ее чувствовать себя отвратительно". "Привет, мордашка". "Аахххх!"

     Если вы не хотите, чтобы люди пользовались сексистским языком, - гораздо более осмысленно заставить их плохо чувствовать себя, когда они это делают. Это гораздо смешнее и гораздо эффективнее, и свободы в этом тоже гораздо больше.

     Одна штука, которую я люблю проделывать, - это "доставать" женщин, когда они делают сексистские замечания. Женщина скажет: "Ну, девочки в офисе".

     "Сколько им лет?"

     "А? Им за тридцать".

     "Вы называете их девочками! Они женщины, вы - сексистская свинья!

     Своего мужа вы зовете мальчиком?"

     Если вы предпринимаете что-нибудь, чтобы заставить людей чувствовать себя плохо, делая сексистские замечания, то это по крайней мере помещает мотивацию к изменению туда, где ей место - внутрь человека, поведение которого вы хотите изменить. Однако упреки и нападки на людей вообще-то не лучший способ заставить их измениться. Лучший способ - определить, как они мотивируют себя сами, и использовать это.

     Если вы задаете кучу чудных вопросов - и если вы настойчивы - то можете у кого угодно выяснить, как он делает что угодно, включая мотивацию.

     Многих людей беспокоит "отсутствие мотивации", и примером тому является неспособность подняться утром. Если мы изучим таких людей, то сможем выяснить, как не просыпаться, что может быть полезно страдающим бессонницей.

     Все, что могут делать люди, полезно кому-то, где-то, когда-то. Но давайте разберемся, как человек просыпается легко и быстро, без лекарств. Кто из присутствующих стабильно легко встает утром?

     Бетти: Я легко поднимаюсь.

     О'кей. Как вы себя поднимаете?

     Бетти: Я просто бужу себя.

     Мне нужно немного больше подробностей. Как вы узнаете, что проснулись?

     Что вы осознаете в первую очередь, проснувшись? Вас обычно будит будильник или вы просто просыпаетесь?

     Бетти: У меня нет будильника. Я просто осознаю, что не сплю.

     Как вы осознаете, что не спите? Вы начинаете говорить с собой?

     Начинаете что-нибудь видеть?

     Бетти: Я говорю себе.

     Что вы себе говорите?

     Бетти: Я проснулась. Я просыпаюсь.

     Что позволяет вам узнать, что вы можете сказать это? Голос, который говорит: "Я просыпаюсь", оповещает вас, что есть нечто достойное внимания - значит, этому голосу должно было что-то предшествовать. Голос комментирует ощущение, или внезапно появился свет? Что-то изменилось. Пойдите назад и вспомните это так, чтобы вы могли воспроизвести все последовательно.

     Бетти: Я думаю, это ощущение.

     Какого рода ощущение? Тепло? Давление?..

     Бетти: Да, теплое.

     Вы переходили от более теплого к более холодному или наоборот?

     Бетти: Ощущение тепла усиливалось. Я чувствовала, что тело становится теплее.

     Начав осознавать ощущения тепла, вы сказали себе: "Я просыпаюсь". Что происходит сразу после этого? Вы еще ничего не увидели? Никаких внутренних образов?

     Бетти: Я сказала: "Я должна встать".

     Голос громкий? Есть какие-либо другие звуки или там только голос? У него есть интонация?

     Бетти: Это очень спокойный голос, это мирный голос.

     Изменяется ли его интонация внутри вас, когда вы начинаете просыпаться все больше и больше?

     Бетти: Да. Он ускоряется и становится более ясным и отчетливым, более бодрым.

     Вот пример того, что мы называем стратегией мотивации. Это еще не все; но этого достаточно, чтобы мы получили ключевой момент, запускающий стратегию, которая заставляет ее делать что-либо. У нее есть внутренний голос, который звучит сонно и спокойно. Потом, когда он говорит: "Я должна встать", он начинает ускоряться и изменять эту интонацию на более оживленную и бодрую.

     Я хочу, чтобы все остальные здесь попробовали это. Сделать самому - вот как можно действительно узнать, как другие люди делают те или иные вещи.

     Вы не обязаны произносить те же самые слова, но потратьте минуту на то, чтобы закрыть глаза, почувствовать свое тело, а затем послушать голос внутри своей головы. Пусть этот голос начнет говорить с вами сонным и спокойным тоном. Теперь пусть он немного ускорится, станет чуть громче и бодрее.

     Заметьте, как изменяются ваши ощущения.

     Влияет ли это на то, как вы себя чувствуете? Если нет, проверьте свой пульс. Возбужденный внутренний голос - прекрасный способ разбудить себя, когда бы вам этого ни захотелось. Если вы начинаете говорить с собой и усыплять себя в момент, когда этого, вероятно, не стоит делать - на автостраде, к примеру, - можете научиться увеличивать громкость и высоту звука, говорить чуть быстрее о чем-то возбуждающем, и это вас тут же разбудит.

     Вот что делают многие страдающие от бессонницы. Они разговаривают с собой громким, высоким, бодрым голосом, и он будит их - даже если они говорят о том, как сильно им нужно уснуть. Люди, страдающие бессонницей, как правило, очень бодры и мотивированы. Они считают, что спят не очень много; однако исследования показали, что на самом деле они спят примерно столько же, сколько и все остальные. Отличие в том, что они еще тратят кучу времени, пытаясь уснуть, но постоянно будят себя тоном своего голоса.

     Другой главный способ приобрести бессонницу - разглядывать множество ярких, сверкающих картин. Я спросил у одного клиента, что он делает, и он сказал: "Ну, я начинаю думать обо всех тех вещах, о которых мог бы и не думать". Вечером я пошел домой и попробовал это. "Что это - то, о чем я не думаю?" Скоро наступило шесть утра, и я подумал: "Я знаю, что это - сон!"

     Теперь я хочу, чтобы вы изменили свой внутренний голос в обратную сторону. Сделайте его мягче, тише, медленнее, более сонным и отметьте, как вы себя из-за этого чувствуете.

     Однажды, проделывая это, я почти потерял аудиторию. Откройте глаза и снова ускорьте этот голос, или остаток семинара вам придется воспринять подсознательно. Вот этому вы можете научить людей, страдающих бессонницей, и еще это процесс, который вы сами можете использовать, когда бы вам это ни понадобилось. Например, я узнал, что лучшее, что я могу делать в самолете - это уйти в бессознательное состояние. От моего дома до главного аэропорта - короткий 20-минутный перелет. Как только я усаживаюсь в кресло - ооп - меня нет.

     Мужчина: Когда вы выясняете, как человек себя мотивирует, как вы узнаете, что попали в начало последовательности? Например, Бетти говорила, что голос, который с ней говорил, начал становиться громче. Откуда вы знаете, какие вопросы задавать в этот момент?

     Это зависит от цели, с которой вы задаете вопросы. На самом деле нет способа определить, где человек начинает. Вам просто нужно получить достаточно подробностей для того, чтобы вы смогли породить такой же опыт.

     Если я сам это делаю и это срабатывает - значит, я, вероятно, получил достаточное количество информации. Способ все это проверить заключается в опыте - вашем собственном или чьем-либо еще.

     Как только я узнал чью-то стратегию мотивации, я могу буквально замотивировать этого человека подняться со стула или сделать все что угодно другое, заставив его проделать тот же самый процесс: "Ощутите стул, скажите себе: "Я должна встать". Измените тональность и произнесите это еще раз более быстрым, громким и бодрым голосом". Каков бы ни был процесс, используемый вами, чтобы подняться утром, - возможно, вы его же используете, чтобы заставить себя спуститься вниз и подобрать книгу или сделать что угодно другое.

     Существует множество различных способов, применяемых людьми, чтобы мотивировать себя. Вместо того чтобы просто рассказывать вам о них, я хочу, чтобы вы приобрели некоторый опыт самостоятельного их исследования.

     Объединитесь в пару с человеком, которого вы не знаете, и выясните, как он выбирается из постели по утрам. Каждому из вас пришлось проделать это по крайней мере сегодня утром; те, кто этого не может, не смогли оказаться на нашем семинаре. Начните с простого вопроса: "Как вы встаете по утрам?" Ваш партнер выдаст вам одно или два довольно общих утверждения о том, что он делает, и вам придется задавать еще вопросы, чтобы получить остальные детали.

     Когда вы посчитаете, что у вас есть вся последовательность, попробуйте ее сами - чтобы выяснить, эффективна ли она для вас. Например, ваш партнер может сказать: "Я вижу свет, проникающий в окна, и я говорю себе: "Вставай", и я встаю". Если вы сами это попробуете - посмотрите на свет в окнах и скажете себе: "Вставай" - нет гарантии, что вы встанете. Этого еще не достаточно. Чтобы заставить это работать, придется сделать больше. Люди проделывают эти вещи автоматически и бессознательно, так что часто приходится задавать кучу вопросов, чтобы добыть все детали.

     Поскольку это не семинар по стратегиям, я не настаиваю на том, чтобы вы дошли до мельчайших деталей. Но я хочу, чтобы вы выделили основные элементы последовательности, а также ключевой элемент, определяющий ситуацию. Обычно это деталь, которая производит радикальное изменение. У Бетти это было изменение интонации, которое действительно поднимало ее. Чтобы это обнаружить, вам придется на самом деле покопаться в деталях. Если человек говорит: "Я рисую картину того, как я встаю", вы должны попросить дополнительных подробностей. "Это фильм? Это слайд? Он цветной? Большой? Вы себе что-нибудь говорите? Какую интонацию вы используете?" Эти мелкие детали есть то, что заставляет последовательность работать. Некоторые из них окажутся гораздо более эффективными, чем другие, и вы можете выяснить это, меняя их по одной за раз и отмечая воздействие. Теперь объединитесь в пары и попробуйте это; возьмите минут по пятнадцать на каждого.

     Ну, что вы там нашли? Как ваш партнер мотивирует себя? Каковы ключевые элементы последовательности?

     Билл: Мой партнер сначала слышит будильник и смотрит на него, выключая.

     Потом он снова ложится и чувствует, как ему уютно в постели. Внутренний голос говорит: "Если ты останешься здесь, то уснешь и опоздаешь"; и он создает образ случая, когда он опоздал на работу; и чувствует себя плохо.

     Потом голос говорит: "В следующий раз будет хуже"; и он рисует большую картину того, что произойдет, если он снова опоздает; и чувствует себя еще хуже. Похоже, последовательность "голос, картина, плохое ощущение". Когда плохое ощущение становится достаточно сильным, он встает.

     Это то, что мы называем "шаблоном старой тревоги". Непрерывное генерирование неприятных ощущений, пока у вас не появится мотивация избежать их. У Ролло Мэя есть такое. Он даже написал об этом большую книгу, которую можно подытожить одним предложением: "Тревогу понимают не правильно; тревога - это хорошо, потому что она заставляет людей совершать поступки". Если ваша стратегия мотивации работает на тревоге, то это абсолютно верно. Но не у всех такой тип мотивации. Что касается других людей, тревога мешает им совершать поступки. Они думают о каком-нибудь интересном занятии, потом создают картину того, как все может пойти наперекосяк, после чего начинают тревожиться и просто сидят дома.

     Сьюзи: Я делаю нечто очень похожее на то, что делает партнер Билла. Я говорю себе, что могу отдохнуть еще несколько минут, и делаю это. Но со временем моя картина опоздания увеличивается, приближается и становится ярче. Она остается той же самой, но когда она становится достаточно большой, я должна встать с постели, чтобы остановить неприятные ощущения.

     А в других делах вы откладываете на потом? (Да). Сколькие из вас делали четвертные контрольные в последнюю минуту? Чем дольше вы ждали, тем более вы были мотивированы. У партнера Билла есть свой собственный внутренний генератор тревоги. У Сьюзи он запаздывает. Оба они очень похожи в том, что в качестве мотиватора используют неприятные ощущения. Нашел ли кто-нибудь из вас пример мотивации с использованием приятных эмоций - даже для выполнения неприятной задачи?

     Фрэнк: Да, Мардж рисовала все, что она собирается сделать в течение дня, и испытывала приятные ощущения по поводу этих дел. Она сказала, что эти приятные картины "вытаскивают ее из постели".

     Что если бы в этот день ей предстояли только неприятные дела? Вы спрашивали ее об этом?

     Фрэнк: Да. Она сказала, что рисует картины того, как все эти дела переделаны, и чувствует себя прекрасно оттого, что они закончены. Это хорошее чувство тоже вытаскивало ее из постели. Мне это казалось нереальным.

     Я не могу представить, чтобы это действительно работало, и я хотел спросить вас об этом.

     Где Мардж?.. Мардж, когда вы платите свои налоги?

     Мардж: Я это делаю к середине января. Это так приятно, что с ними покончено, так что я могу заниматься другими делами.

     Ну, кажется, у нее это, несомненно, работает. Никому не нравится платить налоги, но большинству людей нравится, когда они уже выплачены. Весь фокус в способности заранее получить доступ к приятному ощущению того, что они выплачены, чтобы заставить себя начать. Мотивация Мардж использует приятные эмоции вместо неприятных. Это менее распространено и очень странно для Фрэнка, который делает обратное.

     Множество людей компетентны в мотивировании себя на выполнение приятных дел. Они просто рисуют образы делания приятных вещей, и эти картины настолько их привлекают, что они начинают делать эти вещи. Однако этот процесс не работает для тех дел, которые вы хотите сделать, но не любите делать их. Если вы не любите платить налоги и рисуете картину, как вы это делаете, - вы чувствуете отвращение. Это вообще не мотивирует. Если вы хотите замотивировать себя позитивно, вам нужно подумать о том, что в задаче действительно привлекательно. Если вам не приятна сама задача, то привлекательно то, что она выполнена.

     На самом деле есть еще одна деталь, которая должна там быть, чтобы стратегия мотивации Мардж заработала. Сколь многие из вас думали о том, как приятно будет, когда нечто будет сделано - а потом у вас "не хватало горючего", когда вы садились и приступали к делу?

     Мардж, когда вы начинаете со своими налогами, что заставляет вас продолжать?

     Мардж: Я всю дорогу продолжаю думать о том, как будет здорово, когда с ними будет покончено.

     Это важный элемент, но, держу пари, вы делаете что-то еще!

     Мардж: Ну, всякий раз, когда я записываю число или заполняю графу на бланке, я хорошо чувствую себя оттого, что завершила еще и эту маленькую часть. Это как маленький кусочек приятного ощущения, которое у меня будет, когда все будет сделано.

     Верно. Эти два элемента и есть то, что позволяет вам продолжать; и второй из них более эффективен, чем первый. Если вы просто думаете о том, как все закончено, а завершение работы требует какого-то времени - это может стать похожим на "журавля в небе". Но то приятное ощущение завершения, которое возникает у вас всякий раз, когда вы заканчиваете маленькую часть дела, поддержит вас на протяжении всей этой нудятины.

     Мардж: Это интересно. Это многое объясняет в моей жизни. Люди часто называют меня оптимисткой, потому что я всегда думаю о том, как будет хорошо, когда нечто неприятное будет позади. Я всегда многое довожу до конца, но у меня бывали проблемы с тем, чтобы заставить других выполнить неприятную работу. Когда я говорю им, как будет хорошо, когда она будет сделана, - обычно они тупо таращатся на меня.

     Правильно. Они просто не понимают. Они мотивируют себя не этим способом.

     Фрэнк: Кажется, вы говорите, что человек может быть мощно и эффективно мотивирован, даже не испытывая никаких неприятных ощущений. Есть ли хоть какая-то надежда для остальных из нас, кто стимулирует себя тревогой?

     Безусловно. Как и все остальное, что делают люди, стратегии мотивации заучены, и вы всегда можете выучить еще одну. Вас довольно легко научить, как использовать стратегию Мардж. Но вы должны быть осторожны, когда проделываете столь глубокое изменение в чьей-либо жизни.

     Некоторые люди принимают паршивые решения, но поскольку они не очень мотивированы - то и не наживают себе больших неприятностей. Если вы обучите их действительно эффективной стратегии мотивации, они действительно воплотят все эти дурные решения и совершат кучу глупых, неуместных и, возможно, опасных поступков. Поэтому прежде, чем я обучаю человека новой мощной стратегии мотивации, я убеждаюсь, что о нем уже есть эффективный способ принятия решений. Если нет, я научу его новой стратегии принятия решений прежде, чем новой стратегии мотивации.

     Существует множество вариаций того, как люди мотивируют себя, но мы уже получили примеры двух основных паттернов. Большинство людей мотивируют себя, думая о том, как плохо им будет, если они чего-то не сделают, - а потом движутся от этого плохого чувства. Крысиные психологи называют это "обусловливание отвращением".

     Немногие делают наоборот, как поступает Мардж. Она использует приятные ощущения, чтобы двигаться по направлению к тому, что действительно хочет, чтобы произошло, - а не от того, что она не хочет, чтобы происходило; и еще она получает подкрепление по пути.

     Человек со стратегией мотивации, как у Мардж, живет в совершенно другом мире, чем большинство людей, - в мире без множества тревог, неприятностей и стрессов, переживаемых многими людьми.

     Многие пользуются какой-то комбинацией этих двух стратегий. Они могут сначала подумать о том, что произойдет, если они чего-то не сделают, - а потом о том, как будет хорошо, когда это будет сделано.

     Все стратегии мотивации работают, а отбрасывать то, что работает, нельзя. Однако некоторые из них гораздо быстрее, устойчивее и приятнее других.

     Множество проблем, приводящих людей на терапию или в тюрьму, - имеют отношение к мотивации. Они или не мотивированы выполнять то, что они хотят делать - или другие хотят, чтобы они делали - или мотивированы выполнять то, чего они или другие люди не хотят, чтобы они делали. Сегодня мы сделали здесь вот что: немножко поисследовали, как работает мотивация, так что вы можете до некоторой степени контролировать, что вы мотивированы делать. То, что мы здесь сделали, есть лишь начало того, что можно делать с мотивацией; но это дает вам нечто, что вы можете полнее изучить самостоятельно.

ПОНИМАНИЕ ЗАМЕШАТЕЛЬСТВА

     Многие люди попадают в передряги потому, что испытывают из-за чего-либо замешательство. Я хотел бы показать вам, как брать замешательство и превращать его в понимание. Мне нужен человек, чтобы поиграть с ним - продемонстрировать, как это делается. Продемонстрировав, я собираюсь попросить вас объединиться в пары и проделать это друг с другом, так что будьте внимательны.

     Билл: Я бы хотел это сделать.

     Сначала подумайте о том, что приводит вас в замешательство и что вы хотели бы понять.

     Билл: Есть куча вещей, которых я не понимаю.

     Стоп. Я хочу, чтобы вы внимательно слушали, что я прошу вас сделать. Я не просил вас думать о том, чего вы не понимаете; я попросил вас подумать о том, что приводит вас в замешательство. "Замешательство" и "непонимание" сильно отличаются друг от друга. Есть куча вещей, которых вы не понимаете, потому что ничего о них не знаете. Возможно, вы не понимаете хирургии на открытом сердце или как сконструировать водородную бомбу. Вы не испытываете из-за этого замешательства; у вас просто нет информации, необходимой, чтобы понять, как делаются эти вещи.

     Замешательство, однако, всегда есть указание на то, что вы находитесь на пути к пониманию. Замешательство предполагает, что у вас есть множество данных, но они еще не организованы способом, который позволяет вам понять их. Итак, я хочу, чтобы вы подумали о чем-то, что приводит вас в замешательство: что-то, в чем у вас большой опыт, но он лишен для вас смысла.

     Билл: О'кей. Я думаю о...

     Минуточку. Вам запрещается сообщать мне содержание того, о чем вы думаете. Содержание нужно лишь в том случае, если вы любопытны. Я математик; я интересуюсь только формой. Кроме того, остальным людям здесь слишком легко потеряться в содержании. Я хочу, чтобы они научились процессу, который я демонстрирую.

     Вы подумали о том, что приводит вас в замешательство. Теперь я хочу, чтобы вы подумали о чем-то похожем и понятном вам. Говоря "похожее", я имею в виду, что если ваше замешательство относится к чьему-либо поведению, то пусть ваше "понимание" тоже относится к чьему-то поведению. Если ваше замешательство имеет отношение к тому, как работает автомобильный мотор, то пусть понимание будет чем-то механическим - ну, например, как работает ваш тостер.

     Билл: Я подумал о том, что понимаю.

     Теперь у вас есть два внутренних опыта; один из них мы называем "понимание", а другой - "замешательство". В обоих есть картины?

     Билл: Да.

     Различия между ними - вот что меня интересует. Чем они отличаются?

     Например, одна может быть фильмом, а другая слайдом. Или одна может быть черно-белой, а другая цветной. Я хочу, чтобы вы обратились внутрь и исследовали эти два опыта, а потом сказали мне, чем они отличаются.

     Билл: Замешательство - слайд, и он маленький. Понимание - это фильм, и большой.

     Есть еще какие-то отличия? Если образ замешательства меньше, он, вероятно, и дальше находится.

     Билл: Да, он дальше.

     В каком-либо из них есть звук?

     Билл: Да, в понимании есть звук, описывающий, что я вижу.

     Замешательство беззвучно.

     Откуда вы знаете, что одно вызывает у вас замешательство, а другое вы понимаете?

     Билл: У меня разные ощущения, когда я смотрю на эти две картины.

     О'кей. Как ваши чувства узнают, что нужно чувствовать именно это, когда вы смотрите на эти картины.

     Билл: Полагаю, потому, что я их так научил.

     Я хочу, чтобы вы все кое-что заметили. Я задал вопрос типа "Как?", спрашивая о процессе, а он ответил на вопрос "Почему?". "Потому что" всегда отвечает на "Почему". Все, что вы получите из "потому что" - пучок исторических теорий. У меня есть только одна теория: что люди потому испытывают столько проблем с управлением своими мозгами, что земная ось наклонена. Так что на самом деле у вас чей-то чужой мозг, и он дурной. Вот и все теоретизирование, каким я занимаюсь.

     Попробуем еще. Билл, как вы узнаете, что нужно испытывать разные чувства, когда смотрите на эти две разные картины?..

     Билл: Не знаю.

     Мне нравится этот ответ.

     Билл: После того как я подумал об этом, я решил, что не знаю.

     Бывает. Притворитесь, что знаете. Говорите. Худшее, что может произойти, - это, что вы можете ошибиться. Много лет назад я осознал, что ошибался так много раз, что решил просто идти вперед и ошибаться более интересными способами.

     Билл: Когда я смотрю на картину понимания, то могу видеть, как все работает. Это дает мне мягкое чувство расслабления. Когда я смотрю на другую картину, я не моту увидеть, что произойдет дальше; я чувствую небольшое напряжение.

     Это определенно звучит как весьма отличные переживания. У кого-либо есть какие-либо вопросы о том, что я делаю?

     Мужчина: У вас это выглядит так просто. Как вы узнаете, какие вопросы задавать?

     Все, что я хочу знать, это: "Чем отличаются эти два опыта?" Ответом являются конкретные различия в зрительном, слуховом и кинестетическом опыте человека. Мои вопросы часто направлены на то, чего человек не замечает, и всегда - на то, чтобы помочь ему сделать такие различения, которых он не делал раньше. Например, когда я спросил Билла, было ли это слайдом или фильмом, он ответил с легкостью. Но раньше он, вероятно, никогда даже не замечал этой разницы, потому что его об этом никто никогда не спрашивал.

     Женщина: Существует ли какой-то определенный порядок вопросов, которые вы задаете? Вы спросили, был ли это слайд или фильм, до вопроса о цветном или черно-белом.

     Есть определенный смысл в том, чтобы сначала спрашивать о вещах, а потом о качествах; вы реже будете сбиваться с дороги. Если вы спрашиваете: "Сколь быстро оно движется?", а оно оказывается слайдом - это может привести в некоторое замешательство человека, с которым вы это проделываете. Сначала ищите основное, а потом спрашивайте о других более тонких различениях, которые могут там оказаться.

     То, какие вопросы вы задаете, - это еще и функция от осведомленности.

     Я уже несколько раз исследовал замешательство и понимание, так что я уже знаю, какого рода различия там скорее всего окажутся. Это так же, как и все, чему мы обучаемся. Делая это впервые, мы немного запинаемся. Позже, лучше познакомившись с тем, что делаем, мы приобретаем большую рациональность и систематичность. Кроме того, вы можете просто составить длинный список всех вариантов и пройтись по ним - одному за другим. Но проще сначала упомянуть несколько основных особенностей - чтобы повернуть разум этого человека в правильном направлении - а потом спросить: "Чем отличается одно от другого?"

     Теперь давайте перейдем к более интересной части. Билл, я хочу, чтобы вы взяли "замешательство" и изменяли его, пока оно не станет точно таким же, как "понимание". Я не хочу, чтобы вы меняли содержание. Я хочу, чтобы вы изменили только процесс, который используете, - чтобы представить то же самое содержание. Сначала я хочу, чтобы вы взяли этот слайд и превратили его в фильм.

     Билл: Даже близко не могу этого сделать.

     Сделайте так. Сначала сделайте серию слайдов с разных моментов времени.

     Когда их у вас будет достаточно, быстро просмотрите их один за другим.

     Немного ускорьте это - и получите фильм. Фильм - это всего лишь последовательность неподвижных картин, которые показывают быстро и последовательно.

     Билл: О'кей. Я получил фильм.

     Хорошо. Теперь добавьте повествовательную звуковую дорожку, описывающую его (Билл кивает).

     Теперь увеличьте размеры этого фильма и придвиньте его к себе, пока он не окажется той же величины и на том же расстоянии, что и ваше изображение понимания. Что происходит, когда вы это делаете? Теперь вы понимаете?

     Билл: Да. Теперь я могу видеть, что происходит; я чувствую себя гораздо комфортнее. У меня одинаковое чувство к обеим картинам.

     Есть смысл в том, что когда у вас есть широкоформатный фильм с повествовательной звуковой дорожкой, то вы поймете нечто лучше, чем когда все, что у вас есть, - это маленькая, молчащая, неподвижная картинка. У вас гораздо больше информации, и она организована так, что вы можете ее постичь.

     Это естественный для Билла способ учиться тому, как понимать что-либо.

     Женщина: Разве не обязательно иметь больше информации, чтобы выйти из замешательства?

     Иногда дело в этом. Но часто у человека на самом деле есть информация; к ней просто нет такого доступа, который обеспечил бы понимание. Дело не в том, что чего-то не хватает; просто то, что у вас есть, плохо организовано.

     Вы все знаете гораздо больше, чем думаете. Замешательство обычно порождается не недостатком информации, а ее избытком. Часто чье-либо замешательство представляет собой огромный коллаж из данных или множество быстро мелькающих картинок. Картины понимания у большинства людей, напротив, хорошо организованы и очень экономны. Они похожи на элегантное математическое уравнение или на хорошие стихи. Эти люди очищают скопище данных вплоть до очень простого представления. То, что я сделал с Биллом, просто дало ему возможность собрать данные, которые у него уже были, таким образом, чтобы он смог понять их. Способность использовать ваш мозг означает способность получать доступ, организовывать и использовать то, что вы уже имеете.

     Большинство из вас видели, что происходит, когда в камине догорает огонь. Если вы немного передвинете дрова - он снова вспыхнет. Вы ничего не добавили. Единственный элемент, который вы изменили, - это расположение, но это порождает гигантское различие.

     Если вы думаете, что вам нужно больше информации - возможно, вы зададите кучу вопросов. Если ответы содержат только сырые данные, они вряд ли вам помогут, и придется продолжать спрашивать. Чем больше у вас ответов, тем меньше вы будете думать о вопросах, которые задаете. Но если ответы позволяют вам организовать данные, которые у вас уже есть, - это может помочь вам понять. Это то, что часто называют "пассивным обучением", - про человека, который вечно требует: "Кормите меня с ложечки". Другие люди могут воспринять огромное количество сведений и организовать их самостоятельно, без особой помощи извне. Это то, что часто называют "активным обучением".

     Теперь, Билл, я хочу, чтобы вы попробовали это в другую сторону.